Terugbetalingsbeleid

Retourneren en voorwaarden

 

✓ BINNEN 14 DAGEN RUILEN & RETOURNEREN.                                                   
✓ BINNEN 10 DAGEN JE GELD TERUG.
✓ GEMAKKELIJK EN TRANSPARANT RETOURBELEID.

 

HOE RETOURNEER IK MIJN PAKKETJE?

  1. Retour aanmelden

    Klik op de knop hieronder met 'retour aanmelden'. Doe dit binnen 14 dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen. Geef aan wat de reden is van je retour- of ruilzending. Let op: vul het ordernummer in het retourportaal altijd volledig in om fouten te voorkomen.
  2. Inpakken

Stop de producten die je wil ruilen of retour wil sturen in de originele doos of in een andere stevige doos. Plak het retouretiket dat je hebt ontvangen op het pakket. Vergeet niet om je oude etiket te verwijderen.

Let op: zorg ervoor dat je altijd de pakbon of een ander formulier met daarop je naam en/of ordernummer bij de doos in doet!

  1. Verzend je pakketje

Zorg dat je binnen drie werkdagen je pakket wegbrengt naar een Servicepoint.

  1. Ruilzending of terugbetaling

Wanneer wij je retourzending ontvangen en verwerkt hebben, zorgen wij ervoor dat we je ruilzending of terugbetaling in orde maken.

Wat is het retouradres?

Je krijgt vanzelf het juiste retouradres voor jouw artikel tijdens je retourmelding. We hebben namelijk meerdere adressen en op deze manier krijg je altijd automatisch het juiste adres. Zo hoef jij nooit te zoeken! 

Tips

  • Bewaar je verzendbewijs. Daarmee kunnen we je verzending traceren als er iets misgaat.
  • Meerdere artikelen retour? Dan kan alles in één doos. Lekker efficiënt en duurzaam, daar houd Aligma van!

 

Voorwaarden

Bij levering van onze producten:

1.Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst met opgave van redenen te ontbinden gedurende 5 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de Aligma bekend gemaakte vertegenwoordiger.

2.Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het onbeschadigde product in originele (aangeboden) staat met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Aligma retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Producten die worden geretourneerd en waarbij de houdbaarheids seal zijn geopend of verwijderd worden niet vergoed.

3.Aligma kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor zover voorzien in lid 4.

4.Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten: a. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; b. niet meer in originele (aangeboden) staat verkeren bijv. door verbreken houdbaarheid seal; c. die snel kunnen bederven of verouderen; d. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft.

 

MEEST GESTELDE VRAGEN

  • Wat als ik mijn retouretiket niet kan printen?

- Wanneer je zelf geen printer hebt, kun je ervoor kiezen om je pakketje retour te sturen. Je hebt in dit geval geen printer nodig!

  • Wat als ik mijn pakketje niet afhaal bij een servicepunt?

- Indien een pakket geweigerd wordt, of bij een Pakjegemak punt niet wordt opgehaald, wordt het volledige aankoopbedrag teruggestort min €6,- retourkosten.

  • Wat zijn de kosten voor een ruil of retourzending?

- De kosten van een retourzending bedragen €7,00.
- Voor onderstaande uitzonderingen worden geen retourkosten in rekening gebracht*:

Je hebt een ander product ontvangen dan je hebt besteld

Het product dat je besteld hebt is kapot ontvangen

* Je dient contact met de klantenservice op te nemen voor een uitzondering op de retourzending.