Terugbetalingsbeleid

Retouren & Omruilingen

Eenvoudig, transparant en zonder gedoe.

✓ Retourneren of omruilen binnen 14 dagen ✓ Volledige terugbetaling binnen 10 dagen ✓ Gratis retour bij beschadigde of verkeerde bestellingen

---

Hoe retourneert u uw bestelling

Stap 1 — Registreer uw retour Dien uw retouraanvraag in binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Gebruik de knop Retour Registreren op onze website en selecteer de reden van uw retour of omruiling. Zorg ervoor dat u uw ordernummer correct invoert om vertragingen te voorkomen.

Stap 2 — Pak uw pakket in Plaats het artikel/de artikelen in de originele verpakking of een andere stevige doos. Bevestig het retourlabel aan de buitenkant van het pakket en verwijder eventuele eerdere verzendlabels. Voeg uw pakbon of een briefje met uw naam en ordernummer toe in de doos.

Stap 3 — Breng uw pakket weg Breng uw pakket binnen 3 werkdagen na registratie van uw retour naar het dichtstbijzijnde Servicepunt.

Stap 4 — Terugbetaling of omruiling Zodra wij uw retour ontvangen en verwerkt hebben, regelen wij uw terugbetaling of sturen wij uw vervangend product op. Terugbetalingen worden binnen 10 dagen uitgevoerd.

---

Retouradres

Het juiste retouradres wordt automatisch verstrekt tijdens het retourregistratieproces. Omdat we op meerdere locaties werken, zorgt dit ervoor dat uw pakket altijd op de juiste bestemming aankomt.

---

Retourkosten

Voor gratis retourzendingen vanwege een verkeerde of beschadigde bestelling, neem eerst contact op met onze klantenservice.

---

Voorwaarden

• Artikelen moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
• Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat en verpakking zijn.
• Producten met een verbroken of verwijderde hygiëne-/houdbaarheidszegel kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.
• De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour: artikelen die snel bederven, artikelen die van nature niet geretourneerd kunnen worden, of artikelen waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt.

---

Veelgestelde vragen

Ik heb geen printer — kan ik mijn bestelling toch retourneren? Ja. Een printer is niet nodig. U kunt uw pakket retourneren zonder een label te printen bij het Servicepunt.

Wat gebeurt er als ik mijn pakket niet ophaal bij het afhaalpunt? Als een pakket wordt geweigerd of niet wordt opgehaald, wordt het aankoopbedrag terugbetaald minus een verwerkingskosten van €6,00.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang? Terugbetalingen worden binnen 10 dagen na ontvangst van uw retour verwerkt.

---

Vragen? Neem contact met ons op via Info@aligma.eu (ma–vr, 09:00–17:00 CET).