Privacybeleid

Privacybeleid van Aligma Europe B.V.

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is een wet die is ontworpen om de privacy van individuen te beschermen. De AVG staat derden toe uw persoonsgegevens te gebruiken, onder bepaalde voorwaarden. Zo moet duidelijk zijn wie welke persoonsgegevens verwerkt en voor welk doel.

Aligma Europe B.V. (hierna "Aligma.eu") verwerkt verschillende soorten persoonsgegevens, bijvoorbeeld wanneer u onze website bezoekt of een bestelling plaatst via onze website.

Aligma.eu neemt uw privacy serieus en gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring wordt onder andere uitgelegd waarom wij uw persoonsgegevens nodig hebben en wat u kunt doen als u vragen of opmerkingen heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens.

De persoonsgegevens die door Aligma.eu worden verwerkt Wanneer u een bestelling plaatst via de Aligma.eu-website, vragen wij u bepaalde gegevens te verstrekken. Wij vragen om uw naam, factuur- en afleveradres(sen), e-mailadres, telefoonnummer, betaalgegevens en geboortedatum. Dit zijn persoonsgegevens, omdat het informatie is die naar u als individu te herleiden is.

Wanneer u een account aanmaakt, verwerken wij de volgende persoonsgegevens: uw naam, e-mailadres, factuur- en afleveradres(sen), telefoonnummer en betaalgegevens, cadeaubonnen/-kaarten en geboortedatum (indien u deze heeft verstrekt); uw bestelgegevens/aankoopgeschiedenis en gekozen bezorgoptie, en (indien van toepassing) uw favorietenlijst, e-mailadres en personalisatievoorkeuren.

Als u contact met ons opneemt via onze klantenservice, verwerken wij uw e-mailadres en een transcript van de chat als u ons via chat benadert, of uw e-mailadres en e-mailbericht als u ons via e-mail benadert.

Wanneer u onze website bezoekt, verwerken wij uw IP-adres/domeinnaam.

Als u deelneemt aan een promotie of wedstrijd, verwerken wij uw naam, adres en/of e-mailadres. We hebben deze informatie nodig om de promotie uit te voeren en de winnaar(s) bekend te maken. We verzamelen deze informatie met uw toestemming. U vindt details over hoe uw gegevens precies worden gebruikt en hoe lang we ze bewaren in de voorwaarden van de betreffende wedstrijd of promotie.

Hoe verkrijgen wij uw persoonsgegevens? Aligma.eu verkrijgt uw persoonsgegevens omdat:

• u verstrekt deze zelf aan ons;
• wanneer u onze website bezoekt;
• u stuurt ons een privébericht via sociale media;
• iemand die u een cadeau wil sturen, verstrekt deze informatie aan ons;
• u heeft iemand anders of een ander bedrijf toestemming gegeven om uw persoonsgegevens aan ons te verstrekken.

Aligma.eu verwerkt de bovengenoemde gegevens om de volgende redenen:

• om de overeenkomsten die klanten met Aligma.eu aangaan te verwerken (financieel en administratief) / om uw bestelling te verwerken;
• om u het cadeau te kunnen sturen (besteld door iemand anders);
• om (potentiële) klanten indien nodig te kunnen bereiken;
• om uw vragen te kunnen beantwoorden of op uw bericht te reageren;
• om u nog beter te kunnen helpen / om onze producten en diensten verder te ontwikkelen en te optimaliseren;
• om onze pagina's voor elke unieke bezoeker te personaliseren en gepersonaliseerde aanbiedingen te doen (als u onze gepersonaliseerde aanbiedingen niet wilt ontvangen, kunt u het vakje 'afmelden voor marketing' aanvinken aan het begin van uw bezoek aan Aligma.eu);
• om klanten en potentiële klanten op de hoogte te houden van de laatste ontwikkelingen met betrekking tot onze producten;
• om u na het plaatsen van een bestelling om een beoordeling te kunnen vragen (via/met behulp van onze dienstverlener 'Trustpilot'; zie ook onder de kop 'Verstrekking van uw persoonsgegevens aan derden');
• om ongeautoriseerde toegang en fraude te onderzoeken, te voorkomen en te bestrijden.

Aligma.eu verstuurt een nieuwsbrief We mogen u onze nieuwsbrief sturen omdat u klant bij ons bent of omdat u heeft aangegeven deze te willen ontvangen.

Als u onze nieuwsbrief niet langer wilt ontvangen, kunt u zich natuurlijk afmelden. De makkelijkste manier om u af te melden is via de link onderaan de nieuwsbrief. U kunt ook een e-mail sturen naar Info@aligma.eu. We zullen ons best doen om uw e-mailadres zo snel mogelijk van de mailinglijst te verwijderen.

We nemen soms ook contact met u op per post of telefoon In sommige gevallen is dit nodig om de overeenkomst met u na te komen. Maar soms doen we dit ook om u een aanbieding te doen. Als u hier bezwaar tegen heeft, laat het ons dan weten. U kunt uw bezwaar indienen via Info@aligma.eu.

Gepersonaliseerde e-mailberichten / persoonlijke voorkeuren We kunnen u ook andere informatie sturen, zoals prijstrekkingen of persoonlijke aanbevelingen. Dit doen we met uw toestemming, op basis van uw persoonlijke voorkeuren, die zijn afgeleid van uw bestel- en browsegeschiedenis van maximaal 2 jaar geleden. Op deze manier proberen we de inhoud van onze berichten relevanter en persoonlijker voor u te maken.

Er zijn ook verschillende manieren waarop u zelf uw voorkeuren aan ons kunt doorgeven. U kunt zich bijvoorbeeld aanmelden voor onze nieuwsbrief of artikelen aan uw favorietenlijst toevoegen. U kunt deze voorkeuren op elk moment aanpassen of uitschakelen in uw account.

Cookies De website van Aligma.eu maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein bestandje dat wordt geplaatst op het apparaat dat u gebruikt om onze website te bezoeken, zoals uw telefoon of computer.

Aligma.eu gebruikt functionele cookies. Deze cookies zorgen ervoor dat de website goed functioneert en onthouden bijvoorbeeld uw inloggegevens en de artikelen die u in uw winkelmandje plaatst. Voor het plaatsen van dergelijke cookies is geen toestemming vereist.

Aligma.eu gebruikt ook cookies waarvoor toestemming vereist is. Deze cookies worden niet geplaatst zonder eerst uw toestemming te vragen. Informatie over de door Aligma.eu gebruikte cookies / het cookiebeleid vindt u hier.

Het verstrekken van uw persoonlijke gegevens aan derden Aligma.eu deelt geen persoonlijke gegevens met derden tenzij daar een specifieke reden of noodzaak voor is.

Dit omvat de uitvoering van de overeenkomst die u met Aligma.eu bent aangegaan — bijvoorbeeld de levering van een bestelling die u via onze logistieke partner Packs of PostNL hebt geplaatst, en het leveren van betalingsdiensten.

Klantonderzoeken en beoordelingen Aligma.eu hecht veel waarde aan uw mening als klant en wil weten hoe wij onze service naar een nog hoger niveau kunnen tillen. We kunnen uw gegevens daarom gebruiken voor klantonderzoeken. Omdat we deze onderzoeken niet altijd zelf uitvoeren, deelt Aligma.eu soms persoonlijke gegevens met externe dienstverleners die ons hierbij ondersteunen. Via onze dienstverlener 'Trustpilot' vragen wij u ongeveer een week na uw bestelling een beoordeling achter te laten. Om deze reden delen wij uw persoonlijke gegevens met 'Trustpilot'. Beoordelingen worden (natuurlijk) alleen geplaatst met uw toestemming. U kunt er ook voor kiezen een beoordeling te plaatsen onder uw eigen naam of met een alias.

Wettelijke verplichting Aligma.eu is soms wettelijk verplicht om persoonlijke gegevens door te geven aan overheidsinstanties zoals de Belastingdienst of de politie/rechterlijke instanties (bij de uitvoering van de aan deze diensten opgedragen taken). In dergelijke gevallen voldoet Aligma.eu aan haar wettelijke verplichtingen.

Overeenkomsten met derden (gegevensverwerkingsovereenkomsten) Wanneer Aligma.eu derden inschakelt om uw persoonlijke gegevens te verwerken, sluit het — waar nodig — overeenkomsten met deze partijen om te waarborgen dat zij ook zorgvuldig en volgens de wet met uw persoonlijke gegevens omgaan.

Aligma.eu deelt of verkoopt geen persoonlijke gegevens aan andere organisaties voor commerciële doeleinden.

Aligma.eu beschermt uw persoonsgegevens / bewaartermijn Aligma.eu beschermt uw persoonsgegevens op de volgende manieren:

• uw persoonsgegevens zijn alleen toegankelijk voor bevoegde personen;
• medewerkers van Aligma.eu hebben een persoonlijk wachtwoord om in te loggen op het digitale (klanten)systeem;
• medewerkers van Aligma.eu zijn gebonden aan een geheimhoudingsplicht met betrekking tot alle aan Aligma.eu verstrekte persoonsgegevens;
• Aligma.eu heeft technische maatregelen genomen om de systemen die zij gebruikt te beveiligen tegen externe inbreuken; bij het overdragen/ontvangen van uw gegevens op onze website maken wij gebruik van encryptietechnologieën die erkend zijn als gangbare standaarden binnen de IT-sector;
• Aligma.eu laat haar beveiliging regelmatig beoordelen door externe beveiligingsbedrijven;
• uw persoonsgegevens worden alleen binnen de organisatie en binnen de Europese Economische Ruimte ("EER") verwerkt;
• uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de beschreven doeleinden;
• de wet kan een bewaartermijn voorschrijven. Zo ja, dan zal Aligma.eu zich houden aan de wettelijke bewaartermijn. Zo zijn wij bijvoorbeeld wettelijk verplicht gegevens met betrekking tot uw bestelling 7 jaar te bewaren.

Uw rechten Volgens de AVG heeft u een aantal rechten. Deze rechten helpen u uw privacy te beschermen:

• het recht op informatie: het recht om te weten of en welke persoonsgegevens over u worden verwerkt en met welk doel;
• het recht op correctie, aanvulling of verwijdering van uw persoonsgegevens;
• het recht van bezwaar: het recht om in bepaalde gevallen bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens;
• het recht op gegevensoverdraagbaarheid: het recht om de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt te ontvangen in een machineleesbaar formaat;
• het recht op beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens;
• het recht om vergeten te worden.

Tips en klachten Aligma.eu doet er alles aan om zorgvuldig met uw persoonsgegevens om te gaan. Heeft u een suggestie over de manier waarop uw persoonsgegevens worden verwerkt, dan horen wij dat graag. We hopen ook dat u het ons laat weten als u een klacht heeft. We werken graag met u samen om een oplossing te vinden.

Contactgegevens Als u wilt reageren op ons privacybeleid, uw rechten wilt uitoefenen of een tip of klacht wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar Info@Aligma.eu. Aligma.eu streeft ernaar binnen 1 week na ontvangst van uw bericht te reageren. 

Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 26/05/2026