Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaben & Umtausch

Einfach, transparent und unkompliziert.

✓ Rückgabe oder Umtausch innerhalb von 14 Tagen ✓ Volle Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen ✓ Kostenlose Rücksendungen bei beschädigten oder falschen Bestellungen

So senden Sie Ihre Bestellung zurück

Schritt 1 — Rücksendung registrieren Reichen Sie Ihre Rücksendeanfrage innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ein. Verwenden Sie den Rücksendung registrieren-Button auf unserer Website und wählen Sie den Grund für Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch aus. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer korrekt ein, um Verzögerungen zu vermeiden.

Schritt 2 — Paket verpacken Legen Sie den/die Artikel in die Originalverpackung oder eine andere stabile Box. Befestigen Sie das Rücksendeetikett außen am Paket und entfernen Sie alle vorherigen Versandetiketten. Bitte legen Sie Ihren Lieferschein oder eine Notiz mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer in die Box.

Schritt 3 — Paket abgeben Bringen Sie Ihr Paket innerhalb von 3 Werktagen nach Registrierung der Rücksendung zum nächstgelegenen Servicepunkt.

Schritt 4 — Rückerstattung oder Umtausch Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, veranlassen wir Ihre Rückerstattung oder senden Ihnen den Ersatz zu. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 10 Tagen.

Rücksendeadresse

Die korrekte Rücksendeadresse wird automatisch während des Rücksendeprozesses angegeben. Da wir mehrere Standorte betreiben, stellt dies sicher, dass Ihr Paket immer die richtige Zieladresse erreicht.

Rücksendekosten

Situation Kosten
Standardrückgabe €7.00
Falscher Artikel erhalten Kostenlos
Beschädigter Artikel erhalten Kostenlos

Für kostenlose Rücksendungen bei falscher oder beschädigter Bestellung kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice.

Bedingungen

  • Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
  • Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrem Originalzustand und der Originalverpackung sein.
  • Produkte mit gebrochenem oder entferntem Hygiene-/Mindesthaltbarkeitsverschluss können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
  • Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen: schnell verderbliche Artikel, Artikel, die von Natur aus nicht zurückgegeben werden können, oder Artikel, deren Preis von Schwankungen auf den Finanzmärkten abhängt.

Häufig gestellte Fragen

Ich habe keinen Drucker – kann ich meine Bestellung trotzdem zurücksenden? Ja. Ein Drucker ist nicht erforderlich. Sie können Ihr Paket ohne Etikettendruck am Servicepunkt zurückgeben.

Was passiert, wenn ich mein Paket nicht am Abholpunkt abhole? Wird ein Paket abgelehnt oder nicht abgeholt, wird der Kaufbetrag abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 6,00 € erstattet.

Wie lange dauert meine Rückerstattung? Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet.

Fragen? Kontaktieren Sie uns unter Info@aligma.eu (Mo–Fr, 09:00–17:00 MEZ).